Terminos y Condiciones

Estas rigen el uso de nuestra página de internet, lo que incluye las transacciones que se efectúen en venta física, como través de https://www.furcrew.cl, en adelante sitio de Furcrew, el cual pertenece a la empresa OTRAS ACTIVIDADES DE ESPARCIMIENTO Y RECREATIVAS N.C.P. FURCREW SPA, RUT: 77.987.838-4, con domicilio social en Don pepe 88, Departamento 1004, La Florida, Santiago, cuyo representante legal es Javier Alonso Ríos Villablanca.

La Organizadora de eventos desarrolla su giro comercial de venta y distribución de tickets, respetando la normativa vigente chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Ley N° 19.628 y Ley 21.096 sobre Protección de la Vida Privada y Ley 20.393, sobre Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.

• Condiciones de uso

El cliente para efectuar la compra de su entrada ingresara al sitio web de https://www.furcrew.cl y procederá a la compra mediante el registro, en el cual elegirá el tipo de entrada y la verificación de los datos que serán guardados al momento de realizar la compra reconociendo a la persona que figura en el registro de datos personales del formulario como el titular de la entrada.

Toda la información que facilite el usuario deberá ser veraz, por tanto, el cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique. De igual forma, será responsabilidad del usuario mantener toda la información facilitada a FurCrew.

El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a FurCrew. o a terceros por la información que facilite. Si no podemos verificar o comprobar la autenticidad de cualquier información que el usuario proporcione durante cualquier proceso de inscripción, pedido, compra, publicación de boletos, venta, verificación de autenticidad, entrega, pago, o cualquier otro proceso no mencionado aquí, o si no podemos verificar o autorizar la tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria, entonces se le prohibirá el acceso al evento al usuario.

Al comprar una entrada en el portal de FurCrew o venta física el cliente acepta las condiciones establecidas aquí y en los reglamentos mencionados en la página web, y manifiesta su total conformidad con las políticas y reglas definidas por la organizadora de eventos. FurCrew se reserva el derecho de cambiar estas condiciones en cualquier tiempo y se aplicarán desde el momento en que sean publicadas, sin embargo, no operan con efecto retroactivo, el Cliente siempre mantendrá la información de los términos y condiciones recibida en la fecha de su compra y no se le aplicarán nuevas condiciones. El usuario se compromete a hacer uso de la página web de FurCrew sólo para fines personales; tales como consultar información y comprar entradas de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento.

• Información de las Entradas

Las entradas serán vendidas por la página oficial de Furcrew en la cual se ofrecerán diversos servicios dependiendo del tipo de entrada elegida.

El precio final a pagar por cada ticket comprado mediante este sistema estará conformado de la siguiente manera:

a) El Precio base de la entrada según el tipo de entrada elegida; y

b) El cargo del IVA, el cual es un impuesto indirecto sobre el consumo derivado de la compra de bienes o de servicios.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta u otro medio de pago elegido por el cliente. No se considerará como completa una transacción mientras Furcrew no reciba la autorización de la institución financiera respectiva, en caso de que FurCrew no reciba dicha confirmación, se anulará la compra. La posterior revisión y aprobación del cargo (en caso de que se haya realizado la transacción y no se haya recibido la confirmación), quedará sujeta a la disponibilidad de entradas.

La entrada poseerá la ubicación del evento, el titular de la compra registrado, el N° de entrada y N° de pedido, además de un QR único y exclusivo que se utilizara para el acceso al evento.

En caso de querer realizar una transferencia de una entrada, el comprador inicial debe enviar un correo al panel de soporte en la dirección ([email protected]) con la siguiente información.

1. Un escrito digital que posea nombres y apellidos de ambas partes, en el que se confirme la intención del emisor de entregar su entrada y del receptor de aceptar la transferencia de esta propiedad.

1. El acuerdo debe ser firmado por ambas partes además de una foto de la tarjeta de identificación de ambos integrantes, dejando visibles sólo el rut y los nombres.

El plazo máximo para poder emitir una solicitud de transferencia de entradas será hasta 45 días antes del inicio del evento estipulado en la entrada.

• Medios de Pago

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, la entrada para el evento sólo pueden ser pagados por medio de:

1. Tuu: Por el medio que se pueden acoger por sistemas de Visa, Mastercard, American Express, CMR Falabella y Diners.
2. PayPal: Método de pago en línea internacional, en la cual puedes asociar tus tarjetas de debito o credito, 

Furcrew no garantiza la utilidad del Portal y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Sitio y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.

El uso de estas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso, que predominará de haber contradicción.

Procederá también el pago en efectivo para compras efectuadas en el mismo día y portería del evento. Esto solo es efectivo si se emite un comunicado previamente, estipulando la veracidad de ello 1 mes antes de la realización del evento. Además de que esta solo será la entrada básica sin los beneficios ni elementos personalizados.

Furcrew no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.

• Política de entrega

Cuando el cliente compra por medio de nuestra página web, la entrega de las entradas se realizará por medio del correo electrónico definido por el cliente al momento de la compra.

• Política de Devoluciones (DERECHO A RETRACTO)

La compra de cualquier tipo de entrada considera el derecho a retracto del consumidor, con un plazo de hasta 10 días corridos desde la adquisición de esta misma.

La persona que inicia el proceso de devolución debe ser exclusivamente el titular de la entrada y se procederá a la devolución de su dinero dentro de los 15 días hábiles siguientes a la presentación de su solicitud.

En caso de cancelación del evento por fuerza mayor, la información será debida y oportunamente publicada en el sitio web y posteriormente se procederá a realizar la devolución de los dineros a los clientes.

En caso de cambios en la configuración del evento ya sea de fecha, horario o lugar del evento, FurCrew permitirá la posibilidad de solicitar la devolución del dinero dentro del plazo de 30 días al anuncio que de cuenta de los cambios.

Para proceder con las devoluciones, FurCrew dará al cliente las mismas facilidades que tuvo para realizar su compra.

• Canal de Comunicación

Ante dudas sobre nuestras políticas o si tiene algún problema con nuestro servicio, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico:  [email protected].

• Política de privacidad

El uso de los Datos Personales Registrados en el sitio web tendrán como finalidad de tratamiento de datos, validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los servicios prestados por FurCrew, a su vez entregar una mayor experiencia y comunicación con el Cliente, cabe agregar, que en ningún caso los datos personales serán traspasados a terceros.

No obstante que FurCrew se compromete a resguardar la información que es proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la Información de ser obtenida o interceptada, ilegalmente o sin autorización, por terceros. En consecuencia, Furcrew no puede garantizar que la Información que los usuarios proporcionen cuando hacen uso de los servicios, esté completamente protegida.

• Exención de Responsabilidad

FurCrew no se obliga a que el sitio web esté libre de errores y que no tendrá interrupciones, como así mismo, FurCrew no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático. Por lo anterior, FurCrew se exime, con toda la extensión permitida por la ley, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

• Disponibilidad o Fiabilidad

Cuando ello sea razonablemente posible, FurCrew advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio web y de los servicios.

FurCrew no garantiza la utilidad del sitio web y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en concreto ni su infalibilidad.

Por lo antes expuesto, Furcrew se exime, con toda la extensión permitida por la ley, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, de continuidad o a la falibilidad del funcionamiento del sitio web y de los servicios.